Những chuyến hàng nối nhịp yêu thương

Giữa dòng chảy cuộc sống hối hả, nghề shipper lâu nay vẫn gắn liền KPI bao nhiêu đơn một ngày, kịp giờ hay trễ hẹn. Thế nhưng, đằng sau chiếc áo đồng phục nhiều mồ hôi là câu chuyện đời thường dung dị, nơi mỗi chuyến giao hàng đều mang theo sự kết nối và niềm vui cho người nhận.

Chuyến giao đáng nhớ hơn thành tích 5 sao

Anh Nguyễn Tùng – shipper J&T Express tại bưu cục Cát Khánh (Bình Định), giữ vững danh hiệu “shipper 5 sao” 5 tháng liên tiếp (thành tích ghi nhận người giao hàng có hiệu suất và chất lượng phục vụ nổi bật) – từng gặp tình huống đáng nhớ trong quá trình làm nghề.

Lần nọ, anh nhận giao món quà từ thành phố về quê. Khi đến nơi, người nhận ban đầu từ chối vì cho rằng mình không đặt hàng. Anh Tùng liên hệ lại với người gửi để xác nhận thông tin và được biết đây là món quà người con gái mua bằng tháng lương đầu tiên, gửi về cho mẹ sau nhiều năm được nuôi ăn học từ công việc bán rau ngoài chợ.

Sau khi biết món quà là của con gái gửi về, người mẹ nhận hàng. Anh Tùng cho biết anh ấn tượng với câu chuyện phía sau đơn hàng và cảm thấy vui khi được trực tiếp trao món quà đến người nhận. “Khách hàng vất vả nuôi con thành tài, nay nhận được món quà báo hiếu, tôi là người trao tận tay nên cũng thấy mừng lây cho họ”, anh tâm sự.

Shipper Nguyễn Tùng tìm thấy ý nghĩa trong công việc từ niềm vui của khách hàng, khi mỗi kiện hàng được trao tận tay.

Niềm vui trong công việc phần nào khiến anh luôn nỗ lực duy trì hiệu suất công việc qua từng tháng để giữ vững thành tích 5 sao. Thế nhưng, trong tháng vừa qua, khi biết bưu cục ở Đắk Lắk thiếu nhân sự và cần người hỗ trợ gấp trong 15 ngày, anh Tùng gác lại mục tiêu duy trì thành tích. Đổi địa bàn giao đồng nghĩa việc số lượng đơn hàng của anh sẽ giảm, ảnh hưởng kết quả cuối tháng và khả năng cao chuỗi danh hiệu 5 sao liên tiếp sẽ bị đứt quãng. Dù vậy, anh vẫn sẵn lòng lên đường.

Khi được hỏi về khó khăn khi chuyển đến địa bàn xa lạ, anh chia sẻ: “Có bản đồ trong tay, không biết đường thì cứ mạnh dạn hỏi thăm người dân, tôi tin mình có thể hoàn thành tốt”.

Tuyến giao xa và sự giúp đỡ thầm lặng

Anh Huỳnh Đông Sơn – shipper J&T Express tại bưu cục Mộ Đức (Quảng Ngãi), cũng đạt danh hiệu “shipper 5 sao” trong 5 tháng liền – chủ động sắp xếp công việc từ sớm để đáp ứng tuyến giao cách bưu cục khoảng 20 km. Sự cẩn trọng và nhiệt thành của anh được thể hiện qua từng chi tiết nhỏ. Khi nhận cuộc gọi khẩn từ khách ở TP.HCM nhờ ưu tiên giao gấp bưu phẩm là thuốc cho người mẹ sống đơn thân, anh không ngần ngại điều chỉnh lộ trình.

Khi anh mang thuốc đến tận tay, người mẹ bày tỏ cảm kích. Biết món hàng cấp thiết đã được giao đúng, anh Sơn chia sẻ: “Khách đã nói vậy, tôi phải cố gắng giao trước, vì họ đang cần mà”.

Anh Huỳnh Đông Sơn cố gắng hoàn thành tốt công việc và chẳng ngại giúp đỡ người xung quanh.

Không chỉ trong công việc, anh Sơn cũng hỗ trợ người khác trong sinh hoạt thường ngày. Một lần, khi thấy người phụ nữ đang dắt xe hết xăng trên đường, dù đang chở nhiều hàng hóa, anh vẫn dừng lại và hỗ trợ đưa xe đến điểm tiếp nhiên liệu. Sự việc được chị Ngọc Oanh, bưu cục trưởng, chứng kiến và ghi lại. Theo chị Oanh, anh Sơn là người chăm chỉ, chân chất và thường hỗ trợ mọi người khi cần.

Khi tinh thần sẻ chia được đặt lên trên thành tích

Làm nghề giao hàng, ai cũng hiểu sự vất vả của nắng gió và áp lực thời gian. Song vượt lên áp lực công việc là sự quan tâm giữa những người xa lạ qua từng món quà con cái gửi cho cha mẹ ở quê, hay đơn thuốc cần giao gấp cho người lớn tuổi sống đơn chiếc. Nghĩa cử ấy đôi khi chẳng cần danh hiệu lớn lao để chứng minh. Dù là anh Nguyễn Tùng gác lại mục tiêu cá nhân để lên đường hỗ trợ bưu cục Đắk Lắk, hay anh Huỳnh Đông Sơn sẵn lòng dừng xe giúp người giữa đường dưới trời trưa nắng, tất cả đều chung tinh thần trách nhiệm và sự tử tế mộc mạc.

Sự tận tâm và trách nhiệm là động lực để shipper J&T Express nỗ lực hoàn thành mỗi chuyến giao hàng.

Sự chân thành giúp shipper của J&T Express hoàn thành công việc mỗi ngày, đưa từng kiện hàng đến tay người nhận đúng lúc và trọn vẹn.